07 de agosto de 2020
O início da jornada de implementação do Lean Manufacturing em uma empresa é desafiador. Assim como diversos tipos de jornada, os primeiros passos a serem tomados são decisivos para o resultado final (o atingimento do sucesso ou falha).
Uma vez o vice-presidente de manufatura de uma planta dos Estados Unidos me perguntou: “Qual é o ponto mais importante no início da jornada Lean, quando uma estrutura robusta para implementação ainda não está disponível?”
Minha resposta foi: “O envolvimento das pessoas da empresa, de forma que elas saibam o que elas vão ganhar com o Lean”.
Este é o ponto mais importante para a implementação do Lean funcionar. Não adianta tentar implementar um processo sem aceitação das pessoas envolvidas. Melhores resultados são obtidos em um processo bom com alta aceitação do que em um processo excelente com baixa aceitação. E isto é um ponto chave na implementação do Lean.
A questão da aceitação aqui não se dá somente mostrando os conceitos do Lean aos funcionários e apresentando os benefícios financeiros que ele trará para a empresa. Os funcionários precisam saber o que eles mesmos ganharão com isso, na esfera pessoal.
Jack Welch, que foi CEO da GE por 20 anos e se tornou um exemplo de sucesso no gerenciamento de empresas, disse em um de seus discursos famosos que um líder de sucesso precisa mostrar aos seus liderados o que eles ganharão, quando atingirem a visão do futuro que a organização possui.
É exatamente isso que deve ser usado no início da implementação do Lean. A questão é: O que cada funcionário ganhará com o desenvolvimento desta metodologia?
E o que deve ser mostrado nesta fase são os ganhos que o Lean traz em relação a melhoria do ambiente de trabalho.
Com o Lean, cada pessoa pode ser ouvida e suas sugestões podem ser implementadas nos processos. Este empoderamento é importante, pois faz as pessoas perceberem que podem mudar a realidade onde trabalham, fazendo-as se sentir como parte integrante da organização de fato. Além disto, com a mudança do ambiente onde atuam, o seu nível de stress será reduzido, devido ao local estar mais organizado, após a aplicação dos 5S, por exemplo. Um outro benefício que o Lean traz é a redução do desgaste físico e melhoria de ergonomia, em função da redução de movimentações obtidas com melhorias de layout.
A possibilidade de cada funcionário poder participar da análise de causa-raiz dos problemas e se envolver na solução também traz uma grande gratificação, em termos de pequenas conquistas obtidas a cada dia, bem como no aumento da capacidade crítica de cada um.
São diversos outros pontos que podem ser citados, e em cada empresa os benefícios que poderão ser visualizados são diferentes.
Mas este é o elemento mais importante no início da jornada. Foque no envolvimento das pessoas, e nos benefícios que elas terão, que a probabilidade de sucesso será muito maior.
Obrigado e até mais!
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