A tradução de Poka Yoke, que vem do japonês, é “a prova de erros”. Ou seja, este método consiste na criação de recursos que evitem que um erro ocorra.
Ele foi desenvolvido na década de 60 por Shigeo Shingo, engenheiro industrial da Toyota e um dos precursores do sistema Toyota de produção.
Os benefícios principais desta metodologia são:
• Impedem que não-conformidades ocorram
• Gera o aumento da qualidade dos produtos
• É muito mais efetivo e barato do que a inspeção
• Pode ser utilizado em equipamentos físicos ou softwares
• Reduz o tempo de produção
Para explicar como os Poka Yokes funcionam, vejo que a forma mais fácil é citar alguns exemplos. Os exemplos abaixo demonstram alguns tipos de Poka Yokes já criados. Alguns deles são bem conhecidos:
Entrada USB: A entrada USB contém um típico Poka Yoke de produto, ela possui um retângulo plástico que impede que seja conectada de lado invertido. Dessa forma, a pessoa somente consegue fazer a conexão USB do lado correto evitando completamente que o erro ocorra.
Porta da máquina de lavar roupa: As máquinas de lavar roupa modernas possuem um dispositivo Poka Yoke na porta. Ele é um sensor que sente se a porta está fechada ou aberta. Caso a porta esteja aberta ele impede que a máquina ligue. Ou seja, ela só pode ser ligada com a porta fechada, evitando que o erro ocorra (que no caso seria uma montanha de roupas molhadas voando pela área de serviço).
Avisos do Windows: O sistema operacional Windows possui diversos Poka Yokes. Em um deles, ele mostra uma tela, perguntando se você quer salvar as alterações feitas em um documento, quando você tenta fechar o arquivo sem salvar.. Isso evita com que um documento que foi alterado seja fechado por engano, e as alterações perdidas. Isto é um Poka Yoke de software.
Estes são Poka Yokes de produtos, porém este método também é muito utilizado em processos, para redução de índices de retrabalho.
Recursos similares a estes podem ser aplicados em processos administrativos (geralmente poka yokes de software) e processos de fabricação (geralmente poka yokes físicos, com o do USB).
Um exemplo simples foi implementado em uma fábrica que colocava os seus produtos finalizados em caixas de papelão leves.
O erro que acontecia é que as vezes as caixas não eram preenchidas com os produtos, porém eram fechadas e enviadas aos clientes mesmo assim, vazias.
Para garantir que todas as caixas expedidas estivessem com o produto, um ventilador foi colocado ao lado da esteira final.
As caixas que não possuíam o produto dentro eram derrubadas da esteira, evitando que fossem expedidas assim.
Veja que a criatividade usada na solução fez com que ela fosse muito efetiva, porém simples e barata. Poderia ter sido usado um sensor de peso, que quando acionado, devido a uma baixa carga, parasse a linha, para que o problema fosse retirado. Porém foi encontrada uma solução muito mais simples.
Essa é a essência do Poka Yoke, sempre deve-se tentar encontrar uma solução simples, pois geralmente acaba sendo a mais efetiva.
Obrigado e até mais!
Escrito por: Tiago Brandão