Aprofundar o conceito de análise sistêmica de problemas.
Demonstrar os passos para utilização da metodologia 8D de resolução de problemas.
Explicar como deve ser feita a formação de equipes que visam a resolução de problemas constantemente.
Os passos da metodologia 8D.
As ferramentas: Análise de dados, Brainwriting, diagrama de Ishikawa, Análise de Fator e 5 porquês.
Elaboração de ações robustas para eliminação de problemas.
Padronização para garantir a sustentabilidade das melhorias implementadas.